ATUALIZADO EM JANEIRO DE 2026

Termos e Condições do pg888 — Regras Claras para Jogar com Confiança

Aqui você encontra as regras que governam o uso da plataforma pg888 no Brasil — cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, jogo responsável e muito mais. Leia com atenção antes de criar sua conta.

18+
Uso da plataforma restrito a maiores de 18 anos residentes no Brasil.
Versão 3.2
Última atualização: 15/01/2026
15 seções
Em Português do Brasil
Legislação brasileira

RESUMO DOS PONTOS PRINCIPAIS

O que você precisa saber antes de ler tudo

Seis pilares fundamentais dos nossos Termos e Condições — resumidos de forma direta para você entender o essencial.

Apenas maiores de 18 anos

O cadastro e o uso da plataforma pg888 são restritos a pessoas físicas com 18 anos completos ou mais, residentes no Brasil. Documentação de identidade pode ser solicitada a qualquer momento para verificação de idade (KYC). Contas criadas por menores serão encerradas imediatamente com devolução do saldo.

Uma conta por CPF

Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa no pg888, vinculada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas — seja pelo mesmo dispositivo, mesmo IP ou mesmo CPF — é expressamente proibida e sujeita a bloqueio imediato. Bônus obtidos com contas duplicadas serão cancelados.

Pix: depósito e saque sem taxa

O pg888 não cobra taxa sobre depósitos ou saques. Via Pix, o depósito mínimo é de R$ 5,00 e os saques são processados em até 3 minutos para contas com KYC aprovado. Saques devem ser realizados para a chave Pix vinculada ao CPF cadastrado na conta. Tentativas de saque para terceiros serão bloqueadas.

Bônus têm requisitos claros

Todo bônus concedido pelo pg888 possui requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes de qualquer saque. Os requisitos específicos de cada promoção são informados no momento da oferta. Tentativas de abuso de bônus — incluindo apostas em eventos de baixo risco para cumprir rollover — resultam em cancelamento do saldo promocional.

Segurança e proteção de dados

O pg888 opera com criptografia SSL 256-bit. Seus dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nenhuma informação bancária é armazenada em texto simples. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de suporte.

Jogo responsável é obrigação compartilhada

O pg888 oferece ferramentas de jogo responsável: limite de depósito, pausa de sessão e auto-exclusão. O uso dessas ferramentas é direito de todo usuário e o pg888 é obrigado a respeitá-las imediatamente. Apostas são entretenimento — nunca uma fonte de renda garantida. Jogue dentro do seu orçamento.

Resumo das Regras Principais

Consulta rápida dos limites e condições mais importantes do pg888.

Item Condição Status
Idade mínima 18 anos completos Menores bloqueados
Contas por CPF Apenas 1 conta ativa Duplicatas bloqueadas
Depósito mínimo (Pix) R$ 5,00 Sem taxa
Saque mínimo (Pix) R$ 20,00 Até 3 minutos
Taxa de saque Nenhuma Gratuito
KYC (verificação) Obrigatório para saques acima do limite básico RG ou CNH
Bônus — rollover Variável por promoção (detalhes na oferta) Obrigatório
Auto-exclusão 7 dias / 30 dias / 6 meses / Permanente Efeito imediato
Moeda aceita Apenas Reais (BRL) R$ exclusivo
Jurisdição Leis da República Federativa do Brasil LGPD aplicável

Estes Termos e Condições constituem um contrato legal entre você ("Usuário") e a plataforma pg888. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do pg888, você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com todas as regras descritas neste documento. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não crie uma conta e não utilize a plataforma.

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Aceitação dos Termos e Condições

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma pg888 — incluindo, sem limitação, o registro de conta, realização de depósitos, apostas esportivas, jogos de cassino, participação em promoções e solicitação de saques — o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável vigentes, que fazem parte integrante deste documento por referência.

O pg888 reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em função de alterações na legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e jogos. Qualquer alteração será comunicada com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail cadastrado ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo mas não se limitando ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e às regulamentações federais aplicáveis ao mercado de apostas esportivas e jogos de azar.

A versão atual e sempre atualizada destes Termos e Condições está disponível nesta página. Guarde o link ou adicione aos favoritos para consulta futura. Em caso de dúvida sobre qualquer cláusula, entre em contato com o suporte antes de continuar usando a plataforma.

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Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta e utilizar os serviços do pg888, o Usuário deve atender cumulativamente a todos os critérios de elegibilidade abaixo:

  • Ter 18 (dezoito) anos completos ou mais na data do cadastro;
  • Ser residente no Brasil com CPF válido e regular junto à Receita Federal;
  • Não estar inscrito em programas de auto-exclusão de apostas ou jogos de azar, seja no pg888 ou em qualquer outro operador;
  • Não ser funcionário, diretor, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de funcionário ou prestador de serviços do pg888;
  • Ter capacidade civil plena para celebrar contratos nos termos do Código Civil Brasileiro.

O cadastro exige o fornecimento de informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial, número de celular e endereço de e-mail válido. O pg888 poderá solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificar as informações fornecidas (processo KYC — Know Your Customer).

Verificação de identidade (KYC)

O processo de KYC é obrigatório para desbloquear saques acima do limite básico e para acesso completo às funcionalidades da plataforma. O KYC consiste no envio de:

  • Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte) — frente e verso;
  • Selfie com o documento em mãos (quando solicitada pelo sistema de segurança);
  • Comprovante de residência emitido nos últimos 3 meses (quando solicitado).

O prazo de análise do KYC é de até 48 horas úteis. O pg888 pode recusar o cadastro ou encerrar uma conta sem aviso prévio caso identifique inconsistências nos dados fornecidos ou suspeita de fraude.

Cada CPF pode ter apenas uma conta ativa no pg888. A tentativa de criar múltiplas contas para obter bônus adicionais ou contornar restrições é considerada fraude e resulta em bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos para investigação.

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Conta do Usuário

O Usuário é o único responsável pela segurança das credenciais de acesso da sua conta no pg888 — incluindo senha, token de autenticação em dois fatores (2FA) e quaisquer outros meios de acesso. Compartilhar credenciais de acesso com terceiros é estritamente proibido.

O pg888 não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do Usuário na proteção das suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte para bloqueio preventivo da conta.

  • A conta é pessoal e intransferível — não pode ser vendida, cedida ou transferida a terceiros;
  • O Usuário deve manter os dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail, celular e endereço;
  • Contas inativas por período superior a 12 meses podem ser suspensas preventivamente — o Usuário será notificado por e-mail antes da suspensão;
  • O saldo em conta não gera rendimentos ou juros de qualquer espécie;
  • O pg888 pode, a seu critério, exigir reverificação de identidade a qualquer momento.

A ativação da autenticação em dois fatores (2FA) é fortemente recomendada e está disponível gratuitamente para todos os usuários na seção de Segurança do painel da conta. Com o 2FA ativo, qualquer login ou solicitação de saque requer um código adicional gerado no celular do Usuário.

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Depósitos

O pg888 aceita depósitos exclusivamente por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis no Brasil:

  • Pix — depósito mínimo de R$ 5,00; processamento em até 30 segundos; disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • Boleto bancário — depósito mínimo de R$ 20,00; compensação em 1 a 2 dias úteis;
  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo) — depósito mínimo de R$ 10,00; processamento imediato;
  • Cartão de débito (Visa Electron, Maestro, Elo) — depósito mínimo de R$ 10,00; processamento imediato;
  • PicPay — depósito mínimo de R$ 5,00; processamento em até 2 minutos;
  • Mercado Pago — depósito mínimo de R$ 5,00; processamento em até 2 minutos.

Todos os depósitos são processados em Reais (BRL). O pg888 não aceita depósitos em outras moedas e não realiza conversão cambial. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário titular da conta — é proibido o uso de dados de pagamento de terceiros.

Depósitos feitos com dados de pagamento de terceiros (nome ou CPF diferente do titular da conta) serão revertidos automaticamente e a conta pode ser suspensa para investigação. Isso inclui o uso de cartões em nome de familiares, mesmo com consentimento.

O pg888 não cobra taxa sobre depósitos. Eventuais encargos cobrados pela instituição financeira do Usuário (como juros de cartão de crédito ou tarifas bancárias) são de responsabilidade exclusiva do Usuário e não são reembolsados pela plataforma.

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Saques

O pg888 processa saques pelos seguintes métodos:

  • Pix — saque mínimo de R$ 20,00; processamento em até 3 minutos para contas com KYC aprovado;
  • Transferência TED — saque mínimo de R$ 50,00; processamento em até 1 dia útil;
  • Mercado Pago — saque mínimo de R$ 20,00; processamento em até 5 minutos.

Saques via Pix devem ser realizados para chave Pix vinculada ao CPF cadastrado na conta do pg888. Saques para chaves Pix de terceiros não são permitidos e serão rejeitados automaticamente. Para transferências TED, os dados bancários (banco, agência, conta e CPF) devem pertencer ao titular da conta.

Limites de saque

  • Contas sem KYC completo: limite de R$ 5.000,00 por dia;
  • Contas com KYC completo: sem limite máximo diário, sujeito a revisão de segurança para valores acima de R$ 50.000,00;
  • O prazo para saques via Pix pode ser estendido para até 24 horas em casos de revisão de segurança por valores fora do padrão histórico da conta.

O pg888 não cobra taxa sobre saques. O valor solicitado é o valor creditado na conta do Usuário, sem desconto. Saques de saldo oriundo de bônus só são permitidos após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis à promoção correspondente.

Em casos excepcionais de revisão de conformidade (AML — Anti-Money Laundering), o pg888 pode solicitar documentação adicional antes de processar um saque, como comprovante de origem dos fundos. Esse processo é previsto pela regulamentação brasileira e não constitui recusa de pagamento.

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Bônus e Promoções

O pg888 oferece promoções e bônus periodicamente — incluindo bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis em slots, freebet para apostas esportivas e torneios com premiação. Cada promoção possui regras específicas divulgadas no momento da oferta, que complementam e se integram a estes Termos e Condições.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus

  • Todo bônus está sujeito a requisitos de apostas mínimas (rollover) que devem ser cumpridos antes de qualquer solicitação de saque do valor promocional;
  • O rollover padrão do pg888 é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação diferente na promoção específica;
  • Apostas em eventos com odds inferiores a 1,50 (um e cinquenta centésimos) não contam para o cumprimento de rollover de apostas esportivas;
  • O prazo para cumprimento do rollover é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de ativação do bônus, salvo indicação diferente;
  • Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente sem direito a compensação;
  • É proibido o abuso de bônus, entendido como qualquer estratégia que manipule as condições da promoção em benefício próprio de forma contrária ao espírito da oferta.

O pg888 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou suspender qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia quando possível. Suspeitas de abuso de bônus resultam em investigação e podem resultar no cancelamento do saldo promocional e do saldo gerado por ele, sem aviso prévio.

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Regras de Apostas Esportivas

O pg888 oferece apostas esportivas em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), vôlei (Superliga masculina e feminina), basquete (NBB), MMA/UFC, e-sports (CBLOL, CS2) e outros esportes disponíveis na plataforma.

  • A aposta mínima é de R$ 1,00 (um real) por evento;
  • Os valores máximos de aposta variam por evento e mercado e são exibidos no momento da realização da aposta;
  • Apostas confirmadas pelo sistema são definitivas e não podem ser canceladas pelo Usuário, exceto quando a funcionalidade de cash out estiver disponível para aquele mercado;
  • Em caso de cancelamento ou abandono de um evento, as apostas são processadas de acordo com as regras específicas do mercado em questão — geralmente com devolução do valor apostado (void);
  • O pg888 reserva-se o direito de suspender apostas em qualquer evento por motivos de segurança, integridade esportiva ou manutenção do sistema;
  • Apostas realizadas após o término oficial de um evento — por erro técnico ou qualquer outra razão — serão anuladas e o valor devolvido.

Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos de atualização de placar inerentes à transmissão dos dados. O pg888 não se responsabiliza por diferenças entre o placar exibido e o placar real no momento da confirmação de uma aposta ao vivo — as apostas são aceitas com base nas informações disponíveis no sistema no momento da confirmação.

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Jogos de Cassino

O pg888 oferece jogos de cassino — incluindo slots, roleta, poker, blackjack, baccarat, crash games e jogos ao vivo — por meio de provedores certificados internacionalmente. Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados por empresas independentes, garantindo que os resultados são genuinamente aleatórios e não manipulados.

  • O percentual de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo de slot é informado na descrição do jogo. O RTP representa uma média estatística de longo prazo e não garante resultados individuais;
  • Falhas técnicas ou desconexões durante um jogo não garantem resultado favorável. Em caso de falha, o estado do jogo é recuperado com base nos registros do servidor;
  • Jackpots progressivos são acumulados e pagos conforme as regras específicas de cada jogo. O pg888 é intermediário entre o Usuário e o provedor do jogo nos casos de jackpot de rede;
  • O acesso a determinados jogos pode ser restrito a usuários com KYC completo ou em certas jurisdições.

Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real com dealers humanos. O pg888 não controla o ambiente físico dos estúdios dos provedores de cassino ao vivo, mas todos os parceiros são certificados e auditados regularmente. Problemas de conexão durante uma rodada ao vivo são tratados conforme as regras do provedor do jogo.

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Jogo Responsável

O pg888 tem compromisso com a prevenção de problemas relacionados ao jogo excessivo. Por isso, disponibiliza gratuitamente as seguintes ferramentas de jogo responsável para todos os usuários:

  • Limite de depósito — configure um teto diário, semanal ou mensal de depósito. O limite entra em vigor imediatamente e reduções são aplicadas de imediato; aumentos entram em vigor após 24 horas de confirmação;
  • Pausa de sessão — defina um tempo máximo de uso da plataforma por dia. Ao atingir o limite, o acesso é bloqueado até o período seguinte;
  • Auto-exclusão temporária — bloqueio voluntário por 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante o período, o Usuário não pode acessar a conta, depositar, apostar ou receber comunicações de marketing;
  • Auto-exclusão permanente — bloqueio definitivo e irrevogável da conta. O saldo disponível é processado para saque após cumprimento das verificações necessárias.

O pg888 proíbe expressamente a criação de nova conta por usuário que esteja em período de auto-exclusão. Qualquer tentativa de contornar a auto-exclusão por meio de novo cadastro resulta em bloqueio imediato da nova conta e retenção do saldo para investigação.

Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento e envolvem risco financeiro real. Nunca aposte valores que você não pode perder. Se você ou alguém que você conhece está com dificuldade para controlar os gastos com apostas, procure ajuda especializada. O pg888 não é responsável por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma.

Para mais informações sobre as ferramentas e o compromisso do pg888 com o jogo responsável, acesse a página de Jogo Responsável.

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Conduta Proibida

O Usuário concorda em não praticar, tentar praticar ou facilitar a prática de qualquer das condutas abaixo no uso da plataforma pg888:

  • Criar mais de uma conta ou utilizar dados de terceiros para registro;
  • Fornecer informações falsas, imprecisas ou desatualizadas no cadastro ou no KYC;
  • Usar software automatizado (bots), scripts, ferramentas de exploração de vulnerabilidades ou qualquer tecnologia que interfira no funcionamento normal da plataforma;
  • Colaborar com outros usuários para manipular resultados de apostas, explorar inconsistências de odds ou obter vantagem indevida de qualquer natureza (match fixing, arbitragem abusiva);
  • Realizar depósitos com a intenção de sacar imediatamente sem uso real da plataforma (lavagem de dinheiro);
  • Abusar do sistema de bônus por meio de apostas de baixo risco que não reflitam o uso genuíno da plataforma;
  • Acessar a plataforma de regiões onde o uso é legalmente proibido usando VPN ou outros meios de disfarce de localização;
  • Publicar, transmitir ou de qualquer forma divulgar conteúdo difamatório, ilegal, ofensivo ou prejudicial à reputação do pg888 ou de outros usuários.

A violação de qualquer das condutas acima pode resultar, a critério exclusivo do pg888, em: suspensão temporária da conta, encerramento definitivo da conta, cancelamento de todos os bônus e saldos promocionais, retenção de saldo para investigação e reporte às autoridades competentes quando aplicável.

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Privacidade e LGPD

O pg888 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento de dados incluem: execução do contrato (estes Termos e Condições), cumprimento de obrigação legal, consentimento do titular e interesse legítimo do controlador.

Os dados coletados pelo pg888 incluem: informações de cadastro (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, celular, endereço), dados de navegação e uso da plataforma, dados de transações financeiras e, quando necessário, documentos de identidade para KYC.

  • Seus dados não são vendidos a terceiros;
  • Compartilhamento com parceiros ocorre exclusivamente quando necessário para prestação dos serviços (processadores de pagamento, provedores de jogos, sistema antifraude);
  • Você tem direito de solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de suporte;
  • Dados são armazenados com criptografia e acessados apenas por pessoal autorizado com necessidade de acesso.

A Política de Privacidade completa, incluindo todos os direitos do titular de dados e os prazos de retenção, está disponível em Política de Privacidade.

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Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma pg888 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, design de interface, código-fonte, estrutura de navegação, sons e animações — é propriedade exclusiva do pg888 ou de seus parceiros e fornecedores de conteúdo, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual e direito autoral.

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, transmitir, modificar, publicar, exibir ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do pg888. O uso pessoal e não comercial da plataforma, conforme previsto nestes Termos, não constitui concessão de licença sobre a propriedade intelectual.

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Limitação de Responsabilidade

O pg888 se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência; interrupções de emergência podem ocorrer sem aviso prévio.

O pg888 não se responsabiliza por:

  • Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma — incluindo perdas resultantes de decisões baseadas em informações incorretas ou desatualizadas;
  • Problemas de conexão à internet do lado do Usuário que interfiram em apostas ao vivo ou jogos em andamento;
  • Atos de terceiros, incluindo provedores de internet, bancos e processadores de pagamento, que afetem o acesso à plataforma ou o processamento de transações;
  • Erros tipográficos em odds ou probabilidades que sejam manifestamente incorretos (odds claramente anômalas podem ser anuladas pelo pg888 mesmo após apostas realizadas);
  • Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais não previstos expressamente em lei.

A responsabilidade total do pg888 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

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Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte. O encerramento é processado em até 5 dias úteis. O saldo disponível (exceto saldos de bônus não liberados para saque) é processado para o método de pagamento cadastrado antes do encerramento.

O pg888 pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

  • Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
  • Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de apostas ou qualquer atividade ilegal;
  • Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no KYC;
  • Solicitação de autoridade competente ou obrigação legal;
  • Inatividade prolongada combinada com saldo zero.

Em casos de encerramento por violação dos termos, o pg888 pode reter o saldo da conta por período de até 180 dias para fins de investigação. Após esse prazo, se não houver confirmação de irregularidade, o saldo é devolvido ao Usuário.

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Alterações nos Termos e Contato

O pg888 pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail e por notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor. Alterações motivadas por obrigação legal imediata podem entrar em vigor sem esse prazo de aviso.

Para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada a estes Termos e Condições, entre em contato com o pg888 pelos seguintes canais:

  • Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • E-mail: suporte@pg888-khelo.com — resposta em até 48 horas;
  • WhatsApp: disponível para usuários cadastrados após verificação de identidade.

Reclamações não resolvidas pelo canal de suporte podem ser direcionadas aos órgãos de defesa do consumidor competentes no Brasil, incluindo o Procon do seu estado ou o portal consumidor.gov.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para qualquer litígio não resolvido amigavelmente, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Data de vigência desta versão: 15 de janeiro de 2026. Versão: 3.2. Esta versão substitui integralmente todos os Termos e Condições anteriores publicados pelo pg888.


DÚVIDAS FREQUENTES

Perguntas sobre os Termos e Condições

As dúvidas mais comuns dos nossos usuários sobre as regras do pg888 — com respostas diretas e sem juridiquês.

Não. A política do pg888 é de uma conta por usuário, mas também limitamos o número de contas por domicílio e por dispositivo para prevenir abuso de bônus. Cada membro da família que queira jogar precisa de sua própria conta com seu próprio CPF, endereço de e-mail e método de pagamento — mas dois membros da mesma família usando o mesmo IP podem ter restrições em promoções. Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade, entre em contato com o suporte antes de criar a conta.

Em casos de encerramento por violação dos Termos e Condições, o saldo da conta é retido por até 180 dias para fins de investigação. Se a investigação confirmar irregularidades graves como fraude ou lavagem de dinheiro, o saldo pode ser confiscado e as autoridades competentes notificadas. Se a investigação não confirmar irregularidades, o saldo disponível (excluídos bônus não liberados) é devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado. O pg888 se compromete a comunicar o resultado da investigação ao Usuário por e-mail.

Depende de como o bônus está estruturado. Se o bônus de boas-vindas mistura saldo de bônus com saldo real, normalmente é necessário cumprir o rollover do bônus para sacar o saldo total. Porém, muitos bônus do pg888 permitem o saque do saldo real (o valor que você depositou) a qualquer momento — apenas o saldo de bônus fica retido até o cumprimento do rollover. Os detalhes exatos são sempre especificados nos termos da promoção no momento da ativação. Se tiver dúvida sobre um bônus específico, contate o suporte antes de ativar.

Em regra geral, não. Apostas confirmadas pelo sistema são vinculantes para ambas as partes. No entanto, o pg888 reserva o direito de anular apostas em situações específicas: odds manifestamente incorretas por erro de sistema (por exemplo, odds de 100,00 num jogo onde o correto seria 1,50), apostas realizadas após o encerramento oficial do mercado por falha técnica, ou em casos confirmados de manipulação esportiva envolvendo o evento apostado. Em qualquer anulação, o valor apostado é devolvido integralmente ao saldo da conta.

Toda reclamação deve ser primeiramente direcionada ao suporte do pg888 pelo chat ao vivo ou e-mail (suporte@pg888-khelo.com). O prazo de resposta é de até 5 dias úteis para reclamações formais. Se a reclamação não for resolvida satisfatoriamente, você pode escalar para o gerente de suporte solicitando revisão formal — esse processo tem prazo de até 10 dias úteis. Se ainda não houver resolução, você pode recorrer ao Procon do seu estado ou ao portal consumidor.gov.br. O pg888 se compromete a responder a qualquer reclamação encaminhada por esses canais institucionais.

Alguns dados são necessários para a manutenção da conta e não podem ser excluídos enquanto a conta estiver ativa — como CPF, nome completo e histórico de transações financeiras (obrigação legal de retenção por 5 anos). Você pode solicitar a exclusão de dados que não sejam necessários para o contrato ou para cumprimento de obrigação legal, como dados de marketing, histórico de navegação e dados não essenciais. Para solicitar a exclusão parcial de dados, entre em contato com suporte@pg888-khelo.com com o assunto "LGPD — Solicitação de Exclusão de Dados". O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

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18+ Jogue com responsabilidade. Apenas para maiores de 18 anos. Apostas envolvem risco financeiro real.

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